Vodafone Sadık Müşterisine Fahiş %350 Zam Yaptı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Red’li 25 GB tarifesindeyim ve taahhüdüm 21 Eylül’de bitiyor. Şu ana kadar bu tarifeye aylık 300 TL ödüyordum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım için hem Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım hem de Vodafone Yanımda uygulamasından teklifleri kontrol ettim.

Aynı tarifeye devam etmek istediğimi çağrı merkezine özellikle belirttiğimde, bana aynı paket için aylık 1050 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu, bir anda yaklaşık yüzde 350 oranında bir zam anlamına geliyor. Ayrıca alternatif olarak sunulan başka bir tarifede ise, mevcut tarifeme göre daha az hak olmasına rağmen aylık ücretin 540 TL olduğu, yani bu pakette de yaklaşık yüzde 80 zam uygulanacağı ifade edildi. Uygulama üzerinden de benzer yüksek tutarları görüyorum.

Bu ölçüde fahiş ve bir anda yapılan zammı ne müşteri sadakatiyle ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaştıramıyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut tarifemi makul bir enflasyon oranı çerçevesinde zamlanmış şekilde en az bir yıl daha kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut tarifemin ücretinin makul seviyede güncellenerek kontratımın yenilenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.