Taahhüt Sonrası 700 TL Faturaya Karşı Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt geçen ay sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bitimiyle birlikte faturamın 700 TL olacağı söylendi. Aradaki bu ciddi farkı tamamen fırsatçılık olarak görüyorum ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Taahhüt bitimine yakın bilgilendirme SMS’i aldım ancak 250 TL’den bir anda 700 TL’ye çıkacak bir faturanın makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 12 ay daha taahhüt verirsem faturamı 450 TL’ye düşürebileceklerini ilettiler. Yani eski ücretimin neredeyse iki katına, üstelik tekrar uzun süreli taahhüt verme koşuluyla devam edebileceğim söylendi.

Mevcut ekonomik koşullarda benim maaşıma bu kadar zam yapılmamışken, kullandığım hattın faturasına bu oranda zam yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorladığını özellikle belirtmek istiyorum. Ben Vodafone’dan mevcut faturamda görünen 700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hattımın ya eski ücretime yakın bir bedelle ya da makul, uygun bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Ne bu kadar yüksek fatura bedelini ne de bu şartlar altında yeniden taahhüt vermeyi kabul etmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.