Deforme Olan Adidas Ayakkabım Sadece Fotoğrafla İncelendi, Kullanıcı Hatası Dendi

Bursa Nilüfer Özlüce Özdilek Park AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Adidas marka spor ayakkabım daha 3 ay bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde, görevli ayakkabının sadece uzaktan fotoğrafını çekti ve ürünün bizzat kendisini göndermeden bu fotoğrafın incelemeye gideceğini söyledi.

Bir süre sonra gelen inceleme sonucunda, sadece fotoğraf üzerinden yapılan inceleme ile “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri iade edildi. Şikayetimin asıl nedeni, bir ayakkabının kusurunun uzaktan çekilmiş bir fotoğrafla nasıl tespit edilebildiği ve ürünün fiziki olarak, gerekli teknik yerde ve yetkili kişilerce değerlendirilmemiş olmasıdır.

Adidas gibi bir markaya avuç dolusu para verip aldığım ayakkabının 3 ay bile dayanmamasını ve buna rağmen yalnızca fotoğraf incelemesiyle kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ürünün bizzat kendisinin yetkili ve teknik olarak donanımlı bir yerde tekrar incelenmesini, bu değerlendirme sonucunda da ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.