Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

TikTok üzerinden Premium Alışveriş adlı hesaptan, hafif ve konforlu siyah spor kıyafet seti kampanyasından 22 Temmuz Çarşamba günü bir ürün sipariş verdik. Kargo, gönderici olarak tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Unvanıyla, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştı. Gönderi etiketinde 1 adet lacivert rahat spor takım yazmasına rağmen, paketten sipariş ettiğimiz ürünle hiçbir alakası olmayan, bambaşka bir ürün çıktı. Bu ürün için kapıda 999 TL ödeme yaptık. Kargo görevlisi paketi açtırmadı, kendisi gittikten sonra paketi açabildiğimiz için, yanlış ürün geldiğini ancak o zaman fark ettik.

Siparişimize ait doğru ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen, Premium Alışveriş hesabı ve gönderici tev Tekstil ile iletişime geçebileceğimiz herhangi bir telefon numarası veya net bir irtibat bilgisine ulaşamadık. Bu nedenle sorunumuzu kendilerine iletemedik.

Yanlış gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 999 TL ücretin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.