to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Monitör Değişiminde Yanlış Teslimat Ve Uzayan Bekleyiş
Tecpro bt Ankara Çankaya M****** K**** tarafındaki şubelerine aoc 24G2U/BK model monitörümü 20.06.2026 tarihinde arızası nedeniyle götürüp garanti kapsamında incelenmesini istedim. İnceleme sonrasında monitör için değişim kararı verildiği bilgisi verildi. Ancak şubenin monitör bölümünün kapatıldığı, bu nedenle yeni monitörün İstanbul’dan kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi.
Kargo bir türlü gelmeyince İstanbul ile birkaç defa telefon görüşmesi yaptım ve en son ürünün kargoya verildiği ifade edildi. Kargo yine elime ulaşmayınca tekrar aradığımda, monitörün yanlış kişiye teslim edildiğini ve oradan geri alınıp bu hafta sonuna kadar bana gönderileceğinin söylendiğini öğrendim. Buna rağmen halen ürün kargoya verilmedi ve bana ulaşmadı.
Monitörün nasıl olup da başkasına teslim edildiğinin, bu kişiye neye dayanarak ürünün verildiğinin ve alan kişinin bu ürünün kendisine ait olmadığını neden belirtmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca ortada açık bir hata olmasına rağmen, neden yenisinin acilen tarafıma gönderilmediğini de anlamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, monitörümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşanan hatalarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili telefon görüşmelerini 0212 268 00 05 numaralı hattan yaptım.
