Ödenen 31.000 TL İçin Rezervasyon Olmadı Ve Agoda İle Otel Arasındaki Sorun

Agoda üzerinden Alanya Orange County otelinde 28–31 Temmuz 2026 tarihleri için her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum 1752892261 numarası ve 944baf onay kodu ile M***** Y**** adına onaylandı ve toplam 31.000 TL tutarındaki ücreti banka kartımdan çekilerek tahsil edildi.

Herhangi bir sorun yaşamamak için otele telefonla ulaştığımda, otel çalışanı N**** Hanım, Agoda ile otelin bir anlaşmasının bulunmadığını ve kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini açıkça belirtti. Yani hem otelin Agoda ile bir iş birliği olmadığı ifade edildi, hem de ödediğim tutara rağmen rezervasyonum fiilen yok sayılmış oldu.

Bu nedenle, anlaşması olmayan bir otele rezervasyon yaptırmak adı altında alınan bu parayı son derece mağduriyet yaratan bir durum ve hile niteliğinde görüyorum; gerekli olması halinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Agoda’nın yetkili birimi tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilerek, banka hesabımdan çekilen 31.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.