Satıcıdan Cevap Almadan Kısa Sürede Bozulan Sensörlü Lamba Değişim Talebi

Dolap uygulamasında @hepsiucuzdur adlı satıcıdan sensörlü bir lamba satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra lamba tamamen bozuldu, şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı.

Durumu satıcıya Dolap üzerinden mesaj yazarak ilettim ancak mesajı görmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve satıcının iletişime geçmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozulan sensörlü lambanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.