to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 270 TL'den 680 TL'ye Fiyat Artışıyla Büyük Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm devam ederken taahhüt sonrasında uygulanacak fiyat konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an hattım için aylık 270 TL ödüyorum, ancak taahhüdüm bittikten sonra aynı hat için 680 TL talep edileceği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyatın “güncel tarifeler” gerekçesiyle normal olduğu belirtiliyor ve daha makul bir teklif sunulmuyor. Yeni gelen müşterilere verilen avantajlı tarife fiyatlarından, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak benim de yararlanmak istemem son derece doğal bir beklenti.
Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bittikten sonra da makul bir zamla, özellikle yeni gelen müşterilere sunulan tarife koşullarına benzer bir fiyatlandırma ile hattımı kullanmaya devam edebilmem için uygun bir teklif oluşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
