Taahhüt Sonrası %250 Zam Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma mevcut tarifeme göre yaklaşık %250 zamlı yeni bir tarife teklif edildi. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmedim.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan tek seçeneğin bu yüksek zamlı tarife olduğu söylendi ve daha makul bir teklif sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu tutumu haksız ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek oranlı bir zamla karşı karşıya bırakılmadan, önceki taahhüdündeki fiyat üzerinden ya da en azından ona çok yakın bir ücretle yeni taahhüdümün aynı fiyattan devam ettirilmesidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.