Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür internet hizmetimden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Fiber altyapı ile modem üzerinden bağlantı almama rağmen internet bağlantım sürekli sorunlu, çekim gücü yetersiz ve kopmalar yaşıyorum. Evimin tüm odalarında aynı problemle karşılaşıyorum ve ödediğim hizmetten verim alamıyorum.

Bu süreçte sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için 5 gündür her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyorum fakat yaşadığım internet sorununu detaylıca anlatabileceğim ve çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Hizmetin ücretini düzenli olarak öderken, hem düzgün çalışan bir internet alamamak hem de müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamak benim için kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın yaşadığım adreste acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.