to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Son İki Gün İçin Aşırı Fatura Ücreti İadesi Talebi
Vodafone abonesi olduğum hattımın taahhüt bitiş tarihi 14.04.2026 olmasına rağmen, taahhüdümün sona ermesine sadece iki gün kala, 12.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna karşın, son dönem faturam, taahhüt sürem neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen olağan dışı şekilde yüksek tutarda düzenlenmiştir.
Her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 356 TL iken, son faturam 616,25 TL olarak kesilmiş ve bu bedel 30 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Çankaya Şubesi üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatım aracılığıyla tahsil edilmiştir. Aylık mutat faturam ile son fatura arasındaki 260,25 TL’lik fark, taahhüdümün bitimine yalnızca 2 gün kalmışken haksız şekilde yansıtıldığı anlaşılan tutarın açık ve net matematiksel kanıtıdır. İtiraz konusu ödemenin dekontunda FD6045201788CB referansı yer almaktadır.
Taahhüt süresinin bitimine bu kadar kısa bir süre kalmış bir aboneden, kullanım bedelinin ve aylık paket ücretinin çok üzerinde bir meblağ alınması, “kıstelyevm” yani kullanılan gün kadar ücretlendirme esasına ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Sadece 2 günlük süre için bu denli yüksek bir cayma bedeli veya indirim geri alımı yapılması makul, hakkaniyetli ve ölçülü bir uygulama değildir ve tüketici nezdinde haksız kazanç algısı oluşturmaktadır.
Bu nedenlerle, aylık standart faturam olan 356 TL ile tahsil edilen 616,25 TL tutarındaki son fatura arasındaki farkın detaylı olarak incelenmesini ve fazla alındığı açıkça görülen 260,25 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu faturanın nasıl hesaplandığının ilgili birimlerinizce gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için, şikayet kaydımda görünebilecek numaradan bağımsız olarak 0533********22 numaralı telefondan da tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamen yanıltıcı işlem yapıyorlar, 12 ay taahhüt sözümüzün bir önemi yokmuş. 14.04.2025 tarihinde kullanmaya başlamışım. 12.04.2026 tarihinde başka operatöre geçmişim. Ama faturalandırmaları ayın 15 inden itibaren miş. Ne dediklerinden ve yaptıklarından haberleri yok. Yani 12 fatura dönemini kafalarına göre yapıyorlar. Gerçekte 11 fatura dönemi uyguluyorlar saçmalık.
