to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olduğum hattımın taahhüt bitiş tarihi 14.04.2026 olmasına rağmen, taahhüdümün sona ermesine sadece iki gün kala, 12.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna karşın, son dönem faturam, taahhüt sürem neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen olağan dışı şekilde yüksek tutarda düzenlenmiştir.
Her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 356 TL iken, son faturam 616,25 TL olarak kesilmiş ve bu bedel 30 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Çankaya Şubesi üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatım aracılığıyla tahsil edilmiştir. Aylık mutat faturam ile son fatura arasındaki 260,25 TL’lik fark, taahhüdümün bitimine yalnızca 2 gün kalmışken haksız şekilde yansıtıldığı anlaşılan tutarın açık ve net matematiksel kanıtıdır. İtiraz konusu ödemenin dekontunda FD6045201788CB referansı yer almaktadır.
Taahhüt süresinin bitimine bu kadar kısa bir süre kalmış bir aboneden, kullanım bedelinin ve aylık paket ücretinin çok üzerinde bir meblağ alınması, “kıstelyevm” yani kullanılan gün kadar ücretlendirme esasına ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Sadece 2 günlük süre için bu denli yüksek bir cayma bedeli veya indirim geri alımı yapılması makul, hakkaniyetli ve ölçülü bir uygulama değildir ve tüketici nezdinde haksız kazanç algısı oluşturmaktadır.
Bu nedenlerle, aylık standart faturam olan 356 TL ile tahsil edilen 616,25 TL tutarındaki son fatura arasındaki farkın detaylı olarak incelenmesini ve fazla alındığı açıkça görülen 260,25 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu faturanın nasıl hesaplandığının ilgili birimlerinizce gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için, şikayet kaydımda görünebilecek numaradan bağımsız olarak 0533********22 numaralı telefondan da tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdümün bitiş tarihi geldiğinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün son gününde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayıp numaramı taşıyacağımı, taahhüdümün o gün bittiğini ve faturalandırmanın buna göre yapılmasını istedim. Görü...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm Şubat ayında bitmesine rağmen, 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptıktan sonra hattıma cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 5302****64 numaralı hattım için son faturamın 07.03.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturada 2.156,00 TL...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone hattım için yaptığım sözleşmenin bitiş tarihi olan 06.04.2026 günü hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sözleşme bitiş tarihine kadar olan tüm faturalarım her ay 224 TL olarak otomatik ödeme talimatıyla düzenli şekilde ödendi; herhangi bir gecikme veya ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna ra...
Yorumlar