to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Sonrası Vodafone’da Uymayan Yüksek Faturalar
Vodafone hattımda yaklaşık 270 TL’lik bir tarifeye sahibim ancak hiçbir ay bu tutarı ödemedim. Taahhüdümün bozulmasının ardından Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında sırasıyla 500 TL, 900 TL, 450 TL ve son olarak 1800 TL’ye yakın fatura çıkarıldı.
Bu kadar yüksek ve dengesiz faturalandırmanın gerekçesini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu anlattım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve faturalarımda bir düzenleme yapılmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5050’dir.
Taahhüt iptali nedeniyle yansıtılan ceza ve diğer kalemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazla olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturalarımın taahhütlü tarifeme uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fazla ödediğim tutarların da iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyet im geçmedi hukuksuz olan cayma bedelini ödetmeye çalışıyorsunuz
