Vodafone Faturalarım Aniden Çift Katına Çıktı Ve Bilgilendirme Almadım

Vodafone mobil hattımın faturalarıyla ilgili Nisan ayından bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturalarım hiçbir açıklama yapılmadan bir anda 500 TL civarına yükseldi ve o tarihten beri her ay bu şekilde yüksek gelmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu artışın taahhütle ilgili olduğunu öğrendim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne arama ne de başka bir kanaldan taahhüdümün biteceğine veya yenilenmediğine dair bir uyarı almadım. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın bu şekilde kalacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Hattım benim adıma kayıtlı olup numaramın son dört hanesi 2773’tür.

Ben Vodafone’dan, fatura tutarımın makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini, 15–20 GB internet içeren ve aylık 300–350 TL bandında bir tarifeye geçirilmemi ve mümkünse Nisan ayından bu yana oluşan fatura artışlarımın gözden geçirilerek tarafıma uygun şekilde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bitimi konusunda bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.