to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde Bildirimsiz 450 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattıma ait yaklaşık 260 TL olarak ödediğim faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 450 TL olarak yansıtılmak istendi. Hattımda taahhütlü bir tarifem bulunuyor ve bugüne kadar faturam düzenli olarak 260 TL civarında geliyordu.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en düşük faturanın bu şekilde olacağı ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben hattımı belirli bir taahhüt ve belirli bir ücret üzerinden kullanmayı kabul etmiştim, bu nedenle bu ani ve yüksek artışı kabul etmiyorum.
Taahhüdüm kapsamında ödediğim eski ücret üzerinden faturalanmanın devam etmesini, bu ay yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik yüksek fatura tutarının düzeltilerek taahhütlü ücretimin geçerli olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
