Taahhüt Edilen 855 TL Ücret Yerine Aylık Faturalarda Açıklanamayan Ek Masraflar

Vodafone faturalı Red hattım için yaklaşık bir senedir her ay farklı ve yüksek faturalar ödüyorum. 544***6134 numaralı hattımda, bazı aylarda tek bir hattın faturası, üç kişilik bir ailenin toplam faturası kadar çıkıyor ve bunun makul bir açıklamasını alamıyorum.

Tarife anlaşması yaparken aylık ücretimin 855 TL olacağı ve bunun dışında herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak faturalarımda yanlış tarife ücretleri görüyorum, açıklaması olmayan farklı kalemler ve ek ödemeler yer alıyor. Ayrıca paket satılırken belirtilmeyen, sonradan eklenen KDV ve benzeri vergilerle tutarların şiştiğini fark ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, vergilendirmenin kapatılmadığı için vergilerin faturama eklendiği gibi kafa karıştırıcı gerekçeler anlatıldı. Sorduğum sorulara net, mantıklı bir yanıt alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve bu durum üzerine buradan yazmaya karar verdim.

Son bir yılda benden alındığını düşündüğüm fazla ücretlerin, vergilerin ve haberim olmadan yansıtılan diğer ek ödemelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamda sadece taahhüt ettiğimiz tarife bedeli olan 855 TL’nin yansıtılmasını ve hattımda açık, anlaşılır bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.