to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Vodafone’a Ekim 2025’te hattımı taşıdım. Geçiş sırasında bana 60 GB internet içeren, vergiler dahil yaklaşık 413 TL’lik bir paket sunuldu ve bu ücreti kabul ettim. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam 821 TL olarak geldi ve bu tutarın taahhüt edildiği ücretle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüştüm. Her aradığımda bir yanlışlık olduğu, fazladan çıkan tutarın sonraki aylardaki faturalarımdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 4 fatura dönemi geçmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri danışmanları sadece sözlü olarak “düşülecek” demekle kaldı, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Mehmet A**** adına kayıtlı 0532***69**3 numaralı hattım için, Kasım 2025 döneminde çıkarılan haksız ve taahhüt dışı tutarın tamamının sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini ve paket ücretimin ilk başta belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı, numaram aynı kalacak şekilde Turkcell’e taşıdım. Geçiş tarihini, mağdur olmamak için müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle sözleşme bitimine yakın bir tarih olacak şekilde ayarladım ve 10.12.2025 tarihinde geçiş gerçekleşti. Vodafone’da aylık 340 TL ödediğim bir paket kullanıyor...
Vodafone’da yıllardır aktif olarak kullandığım 22 GB internet paketli tarifemin taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 750 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi, bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen ...
Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...
Yorumlar