to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yıllardır aktif olarak kullandığım 22 GB internet paketli tarifemin taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 750 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi, bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü açıkça belirttim.
Buna rağmen 1 Ocak gecesi bana bir SMS gönderildi ve taahhüdüm bittiği için faturamın 1000 TL olacağı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve başka operatörden gelenlere 25 GB paketi 220 TL’ye verdiklerini, ben ise yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana 1000 TL gibi bir ücret çıkarıldığını söyledim. Ancak görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.
Bu durumdan sonra Turkcell’e geçiş için başvuru yaptım. Ertesi gün Vodafone müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve şu an kullandığım tarifeyi 260 TL olarak teklif ettiler. Ben de başka operatöre geçiş için başvuru yaptığımı, eğer geçiş işlemi gerçekleşmezse geri dönüş yapabileceklerini söyledim. Ardından geçiş talebimi iptal ettim ve Vodafone’u bugün, 4 Ocak’ta yeniden aradım.
Fakat bu kez bana böyle bir teklif yapılmadığı, yeniden kayıt açılması gerektiği söylendi ve “sizi bağlıyorum” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu iletişim şekli nedeniyle yıllardır kullandığım ve çevreme tavsiye ettiğim operatör için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Diğer operatöre geçiş başvurumu iptal ettiğim için şu anda oraya da geri dönemiyorum ve tamamen mağdur durumdayım.
GSM numaram 0554********75’tir. Taahhüdüm sonrasında tarafıma çıkarılan 1000 TL’lik tutarın ve verilen 260 TL teklifinin dikkate alınarak, bana adil ve makul bir tarifeyle, ilk arandığımda ifade edilen koşullar çerçevesinde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 GB internet paketli tarifemin taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 750 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi, bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen 1 Ocak gecesi bana bir SMS gönderildi ve taahhüdüm bittiği için faturamın 1000 TL olacağı bildirildi.
1 Ocak öncesinde de müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başka operatörden gelenlere 25 GB paketi 220 TL’ye verdiklerini, ben ise yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana 1000 TL gibi bir ücret çıkarıldığını iletmeme rağmen çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sonuç alamadım.
Bu yaşananların ardından Turkcell’e geçiş için başvuru yaptım. Ertesi gün Vodafone müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve şu an kullandığım tarifeyi 260 TL olarak teklif ettiler. Ben de başka operatöre geçiş için başvuru yaptığımı, eğer geçiş işlemi gerçekleşmezse geri dönüş yapabileceklerini söyledim. Ardından geçiş talebimi iptal ettim ve Vodafone’u 4 Ocak’ta yeniden aradım. Ancak bu kez bana böyle bir teklif yapılmadığı, yeniden kayıt açılması gerektiği söylendi ve “sizi bağlıyorum” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu iletişim şekli nedeniyle, yıllardır kullandığım ve çevreme tavsiye ettiğim Vodafone’dan şu an ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Diğer operatöre geçiş başvurumu iptal ettiğim için şu anda oraya da geri dönemiyorum ve tamamen mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Hattım Ankara Yenimahalle’de kayıtlı olup, işlemlerim 1475 ile biten hat üzerinden yapılmaktadır.
Taahhüdüm sonrasında tarafıma çıkarılan 1000 TL’lik tutarın ve müşteri hizmetlerinin ilettiği 260 TL teklifinin dikkate alınarak, bana adil ve makul bir tarifeyle, ilk arandığımda ifade edilen koşullar çerçevesinde çözüm üretilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Vodafone mobil hattımda 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 380 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem Ocak ayında bitiyor ve taahhüdümün bitmesine az kalmışken tarafıma sunulan fiyatların, yeni müşterilere sunulan fiyatlarla kıyaslandığında ciddi şekilde yüksek olduğunu fark ettim. Aynı tarif...
2025 Haziran ayında Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve bir yıllık taahhütle 30 GB’lik bir tarifeye kaydoldum. Ancak daha sonra Vodafone tarafında...
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam ...
Yorumlar