Zamanı Geçmememe Rağmen Uçağa Alınmadım Ve 15 Bin TL Zarar Gördüm

12.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet’in sabah 07.25 kalkışlı, biniş saati 06.55 olarak biletimde yazan uçuşuna alınmadım. Kapının kapanmasına yaklaşık 3 dakika olmasına rağmen “zaman doldu, kapılar kapandı” denilerek uçağa kabul edilmedim. Saatimi gösterip kapının fiilen kapanmadığını söylememe rağmen, görevli son derece umursamaz bir tavırla “istediğin yere şikayet et, seni uçağa alamam” şeklinde cevap verdi.

Kapıdaki görevliye bu durumun keyfi olduğunu, kapı saatini geçmediğimi net şekilde belirtmeme rağmen beni dinlemedi. Hatta “çok işin varsa bir sonraki uçağa bilet al” denilerek, bir sonraki uçuşun 4 kat daha pahalı olduğu söylendi ve benim gibi 2 kişiyi daha aynı şekilde mağdur ettiler. Bu tutumun, ajet’te adeta bir uygulama ve alışkanlık haline gelmiş gibi hissettiren, sistematik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Kapının o saatte hâlâ açık olması gerekirken, 2 dakika oyalandıktan sonra “şimdi kapandı” denildi, bu esnada kamera olduğunu da ifade ettim ancak görevli “ben değil, üstlerim kapattırdı” diyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 4.000 TL’lik bilet bedelim yanmış oldu. Havalimanına gelirken 2.500 TL taksi ücreti ödedim, şu an tekrar geri dönerken yine 2.500 TL ödeyeceğim. Ertesi gün için 4.700 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım ve tekrar geliş–gidiş taksi ücretleri olarak ortalama 5.000 TL daha ödeyeceğim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir zarara uğratıldım.

Herhangi bir gecikme veya kapı saatini geçirme durumum olmamasına rağmen, tamamen keyfi ve ilgisiz bir yaklaşımla uçağa alınmamamı, telefonla yaptığım görüşmede de “kapı kapanmıştır” denilerek itirazlarımın dikkate alınmamasını kabul edemiyorum. Kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının incelenerek, mağduriyetimin ve uğradığım maddi kaybın ajet tarafından karşılanmasını, bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.