Taahhüt Bittiğinde Faturam 350 TL’den 1200 TL’ye Çıktı

Uzun süredir Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıyorum. Numara taşıma ile gelen ya da yeni hat alan abonelere kampanyalı tarifeler sunulurken, benim kullandığım tarifemin taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 350 TL civarında ödediğim fatura bir anda 1209 TL civarına yükselmiş.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana da kampanyalı, makul bir tarife sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen yeni gelen abonelere sağlanan avantajlardan yararlanamamak ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Vodafone’un, mevcut abonesi olarak bana da yeni abonelere sunduğu gibi uygun bir kampanya/tarife tanımlamasını ve fatura tutarımın makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum.