to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yönelik Haksız Fiyat Politikası
Vodafone’dan kullandığım 4 faturalı hattım için uygulanan fiyat politikasından yeni yıldan bu yana ciddi şekilde şikayetçiyim. Diğer operatörden hat taşıyana 240 TL’ye 20 GB gibi avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olan bizlere neredeyse 3 katına varan fiyatlar teklif ediliyor.
Geçen yıl 18 GB için 251 TL ödüyordum, bu yıl bana uygulama üzerinden 20 GB için 420 TL civarında teklifler sunuluyor. Buna karşılık başka bir operatör olan Turkcell’de benzer paketler 320 TL seviyesinde görünüyor. Yani kendi müşterisi olarak kalmaya çalıştıkça daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’un, numara taşıyan müşteriye verdiği fiyatı mevcut müşterilerine de sunmasını, sadık müşterisini cezalandırmak yerine korumasını istiyorum. Her sene hat değiştirip operatör gezmem bekleniyorsa bu adil bir yaklaşım değil. Bu fiyat politikasının gözden geçirilerek, mevcut müşterilere de yeni gelenlerle aynı seviyede makul teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
