to read complaints and reviews, or file yours.Adil Olmayan 540 TL Yenileme Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı bireysel hattımın taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma yalnızca 540 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Piyasadaki ve Vodafone’un kendi kampanyalarındaki fiyatları incelediğimde, özellikle yeni hat alan veya yeni gelen müşterilere çok daha düşük ücretlerle tarifeler verildiğini, buna karşın mevcut ve uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere yüksek fiyatların teklif edildiğini görüyorum.
Bu durum hem haksız hem de müşteri sadakatini yok sayan bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 540 TL dışında hiçbir alternatif sunulmadı, indirim veya daha makul bir tarife seçeneği paylaşılmadı.
Vodafone’un, yeni müşterilere sunduğu avantajlı fiyatlara yakın, makul bir teklif ile mevcut abonelerini de korumasını ve bana da daha uygun, adil bir tarife ücreti sunmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma makul ve rekabetçi bir teklif sunulmazsa, operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve dalga geçer gibi uygulamadan daha yüksek 575 TL fiyat verdi. Başka operatöre geçme vakti geldi.
