Jolly Tour’da Yanıltıcı Bonus Koşulu Ve Transfer Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Jolly Tour üzerinden Alan Xafira Deluxe Resort Otel için 9–14 Haziran tarihleri arasında, yaklaşık 67.000 TL tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. Ödeme ekranında “Garanti Bonus ile ödeme yap, 7.500 TL chip-para kazan” ibaresini görünce, taksit sayısı daha az olmasına rağmen özellikle bu ödeme yöntemini seçtim. Ancak herhangi bir chip-para kazanmadım. Daha sonra bankayla yaptığım görüşmelerde, kampanyadan yararlanmak için uygulama üzerinden ayrıca kampanyaya katılmak gerektiğini öğrendim.

Ödeme ekranında bu çok kritik şartın açıkça belirtilmemesi ve sadece “7.500 TL chip-para kazan” ifadesinin yer alması, kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Eğer uygulama üzerinden katılım zorunluluğu varsa, bunun ödeme ekranında net ve görünür şekilde yazılması gerekirken, bu bilgi olmadığı için kampanyadan faydalanamadım.

Buna ek olarak, transfer süreleri ve saatleriyle ilgili de bana süreç öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadığı için tatilimden iki günüm resmen transfer süreçlerinde boşa gitti. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Hem söz verilen 7.500 TL chip-paranın, kampanya şartı ödeme ekranında açıkça belirtilmediği için tarafıma tanımlanmasını, hem de transfer süreleriyle ilgili yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların Jolly Tour tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.