Audi A6 Direksiyon Kilitlenmesi Ve Ağır Mekanik Arızalar Nedeniyle Ayıpsız Değişim Talebi

19.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğuş Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Audi a6 marka araç satın aldım. Aracı yaklaşık 3.500.000 TL’si nakit, 2.250.000 TL’si kredi olmak üzere yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Kışın kar yağdıktan sonra direksiyonu sağa sola çevirdiğimde araçtan anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yol yardım hattını aradım, beni en yakın bayiye yönlendirdiler ve aldığım cevap, “Sesler normal, altına kar buz girmiştir, eriyince geçer” şeklinde oldu. Herhangi bir ek uyarıda bulunulmadığı için aracı kullanmaya devam ettim.

05.01.2026 tarihinde Yozgat Yerköy civarında seyir halindeyken araç bir anda “direksiyon arızası, aracı durdurun” uyarısı verdi ve direksiyon tamamen kilitlendi. Direksiyonu üç kişi dahi çevirip döndüremedik. Düz yolda olmamıza rağmen direksiyon kilitlenmesi yaşadık ve bu durum virajlı bir yolda ve yüksek hızda başımıza gelse can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi. Aracım yaklaşık 10.900 km’deyken bu olay yaşandı.

Araç Ankara Doğuş servisine çekildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden direksiyon kutusu değiştirilmiş. Daha sonra aracı teslim almam için arandığımda servise gittiğimde bu kez araçta bir sıkıntı olduğunu, inceleme yapacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra aks başının kırıldığını ve onun değişeceğini ilettiler. Aradan 5–6 gün daha geçti, bu süreçte hem araçtan tamamen soğudum hem de aracı almak isteyen bir tanıdığım yaşanan tüm bu sürece birebir şahit oldu. Aracı satıp başka bir araç almayı düşünürken servisi tekrar aradığımda aks başının yapıldığını, bu kez de şanzımanın kontrol edileceğini söylediler. Sıfır alınmış bir aracın direksiyon, aks başı ve ardından şanzımanla ilgili bu kadar ciddi sorun yaşaması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Tüm bu arızalara rağmen Doğuş Otomotiv ve servis yetkilileri aracı değiştirmeyeceklerini, sadece tamir yapacaklarını iletti. Direksiyonun kilitlenmesine kadar giden hayati bir arıza ve peş peşe çıkan ağır mekanik sorunlardan sonra aracım şu an evimin otoparkında arızalı bir şekilde bekliyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek sıfır alınan bir araçta böylesine hayati risk oluşturan ve güven duygusunu tamamen yok eden problemler yaşamayı, geceleri uykularımın kaçmasını ve psikolojimin bozulmasını normal karşılamıyorum. Can güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum ve Doğuş Otomotiv gibi Türkiye’nin otomotiv sektöründeki büyük bir firmasından böyle bir süreç yönetimi ve bu düzeyde mağduriyet yaşamayı kesinlikle beklemezdim.

Tüm bu nedenlerle, sıfır kilometre aldığım Audi a6 aracımda ortaya çıkan ciddi ve tehlikeli arızalar sebebiyle aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.