Taahhüt Bitti, Bilgilendirme Yok: Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone’un 0553**75 **…** numaralı bireysel hattı için Melikgazi/Kayseri’de kayıtlı abonesiyim. Uzun süredir aylık yaklaşık 235 TL civarında fatura öderken, Nisan 2026’dan sonra taahhüdümün bittiği söylenerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda aşırı artış oldu. Otomatik ödemede olduğu için uzun süre fark edemedim ve emekli bir müşteri olarak bu tutarlar beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Nisan 2026’dan sonra Mayıs 2026’da 625 TL, Haziran 2026’da 1.485 TL, Temmuz 2026’da 3.187 TL ve Ağustos 2026’da 727 TL fatura kesildi. Bu rakamlar, taahhüdü biten bir hatta, normalde 235 TL civarında olan bir fatura için kabul edilebilir düzeyde değildir.

Durumu fark ettikten sonra geçtiğimiz ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece 1.000 TL’lik bir iade yapılabileceği söylendi ancak hemen ardından 727 TL daha fatura geldi. Yani hem aşırı yüksek faturalar devam etti hem de mağduriyetim tam olarak giderilmedi.

Ben, taahhüt sonrası hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Talebim, Nisan 2026’dan itibaren kesilen tüm faturaların, taahhüt dönemindeki yaklaşık 235 TL’lik aylık bedel üzerinden düzeltilmesi ve bu tutarı aşan kısımların tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin emekli bir abone olarak dikkate alınmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.