to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Faturasıza Geçişim Yapılmadı, Mağdur Edildim
Vodafone hattımda yer alan telefon taahhüdüm 16 Kasım itibarıyla sona ermesine rağmen, 16 Kasım–16 Aralık dönemi için faturasıza geçişim yapılmadı ve hatta taahhüt devam ediyormuş gibi işlem uygulanıyor. Bu döneme ilişkin faturam 416 TL olarak kesildi.
Hat numaram 5400****89’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir hata kabul edilmeyip, aksine durum için beni sorumlu tuttular. Taahhüdümün bittiği tarihte faturasıza geçiş talebimin dikkate alınmadığını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen müşteri kaynaklı gösterilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Taahhüdümün bittiği tarih esas alınarak hattımın faturasıza geçirilmesini, ilgili döneme ait 416 TL’lik faturamın taahhütsüz hatta göre yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere oluşan farkın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenerek gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
