Kullanılmış Tıraş Makinesi Ürününde Hijyen Problemi

Philips’in resmi satıcısından Trendyol üzerinden satın aldığım tıraş makinesi ürününde iki kez aynı hijyen sorununu yaşadım. 15–22 Eylül tarihleri arasında verdiğim siparişlerden ilki 15 Eylül 2026 tarihli ve #11606800877 numaralı, ikincisi ise 25 Eylül 2026 tarihli ve #11643720648 numaralı siparişlerdir. Her iki siparişimde de ürün bana başlıklarında kıllar, saçlar, krem ve tıraş losyonu kalıntıları olacak şekilde, açıkça kullanılmış ve hijyenik olmayan bir vaziyette ulaştı.

İlk siparişimde bu durumla karşılaştığım için ürünü iade ettim ve yeniden sipariş verdim. Ancak ikinci siparişimde de başlıkların yine kirli ve kullanılmış olması beni hem hijyen açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı sorunu arka arkaya iki kez yaşamam, stokta bulunan ürünlerin kontrol edilmeden, kullanılmış halde gönderildiğini düşündürüyor.

Philips gibi bir markadan beklediğim, bana tamamen sıfır, açılmamış, hijyenik ve kullanıma hazır bir ürün gönderilmesidir. Bu nedenle kullanılmış ve hijyenik olmayan ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma gerçekten yeni ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesini ve bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.