Teslim Edilmemiş Damacana Su Siparişine İade Talebi

26 Eylül günü saat 16.00 civarında Hayat Su uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada ilgili sipariş için “teslim edildi” ibaresi görünüyor ve sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gözüküyor.

Bu sipariş için 185 TL ödeme yaptım ancak ne ürünü alabildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine veya bayiye ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamıyoruz, herhangi bir dönüş alamıyoruz.

Ödemesini yaptığım damacana suyun acilen adresime teslim edilmesini ya da mümkünse ödediğim 185 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” görünmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.