Starbucks Siparişinde Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

28 Eylül 2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 16.00 sularında Getir uygulaması üzerinden Starbucks Bebek şubesinden online sipariş verdim. Tiramisu köpüklü Matcha latte ve pecan ve maple syruplu iced latte siparişi oluşturup toplamda 605 TL'yi banka kartımla ödedim.

Ancak elime ulaşan iki içecek de tamamen farklı ürünlerdi. Gelen içecekler garip soslu ve içerik olarak anlamsız şekilde karışmıştı, ikisi de Matcha gibi görünüyordu, süt seçimlerimle uyumlu değildi, içeceklerden biri kahve bile değildi ve şurupların da karıştırılmış olduğunu düşünüyorum. Yani ne sipariş verdiğim ürünleri alabildim ne de gelen ürünler açıklaması tutarlı içeceklerdi.

Getir üzerinden talep açıp durumu anlattım ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem yanlış ve özensiz hazırlanmış ürünlerle mağdur edildim hem de ödediğim 605 TL’nin karşılığını alamadım.

Yanlış hazırlanan bu siparişe ait ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreçlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.