Taahhüt Bitmek Üzereyken Cayma Bedeliyle Tarifeye Geçişim Engellendi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı ilk kullanmaya başladığımdan beri faturalarım sürekli bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi anlamda zorluyor.

Şu an faturamın son ayındayım, taahhüdüm bitmek üzere ve bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife talebinde bulundum. Fakat faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli çıkarılması sebebiyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum.

Ödeyemediğim takdirde hattı zaten kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor. Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, özellikle taahhüdüm bitmek üzereyken herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin verilmesidir.