Vodafone Cayma Bedeli Engeli İle Ucuz Tarifeye Geçiş İmkansız

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşmaya başladı. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bütçeme daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak faturalı bir hattan yine faturalı, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli engeliyle karşılaşmam sebebiyle hatta zorla tutulduğumu hissediyorum. Ödeyemediğim noktada zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli gündeme getirilmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun ücretli bir tarifeye herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.