Taahhüt Bitişinde Fahiş Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 16.09.2026 tarihinde bitiyor. Red'li 18 tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün bitişinde aynı tarife üzerinden, makul ve uygun bir ücretle devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma farklı bir tarife tanımlanarak aylık 470 TL artı vergiler şeklinde fahiş bir ücret yansıtılmak istendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve talebimi dikkate almadılar. Taahhüt bitiminde aynı hatta devam etmek isteyen, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bir abone olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Red'li 18 tarifem bittikten sonra hattıma makul ve piyasa koşullarına uygun, erişilebilir bir ücretle tarife tanımlanmasını ve fahiş ücret uygulamasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Eski bir müşteri olmama rağmen bana uygun bir tarife sunulmamasını kabul etmiyorum; şayet bu durum düzeltilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.