to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Uygun Tarife Teklifi Olmaması
Vodafone’a ait 0532*****12 numaralı mobil hattımda 159 TL karşılığında 20 GB içeren bir taahhütlü tarifem bulunuyordu. Bu taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde sona ermesinin ardından tarafıma benzer içerikte makul bir paket sunulmadı.
Sunulan yeni tarifelerin, önceki ödediğim ücrete kıyasla oldukça fahiş olduğu ve mevcut müşteri olmama rağmen bana uygun, bütçeme yakın bir seçenek verilmediğini görüyorum. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmak, müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Vodafone’dan talebim, önceki ödememe yakın, makul fiyatlı ve benzer içerikte bir tarifenin mevcut müşteri olarak tarafıma sunulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri hizmetleri yetkilisi sayesinde sorun kısa süre içerisinde çözüldü. Teşekkürler
