to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek GB Paketi Dayatılmasına Karşı 18-20-25 GB Tarifeler İçin Net Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattım 0532*****44 için yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala, 9–10 Haziran 2026 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Bu aramalarda ısrarla sadece 40 GB internetli bir paket için fiyat verildi, bunun dışındaki paketler için bilgi almak istediğimde ise bana herhangi bir fiyat verilmedi.
Halihazırda 18 GB’lik bir paket kullanıyorum ve bu paket benim için yeterli oluyor. Müşteri temsilcisine özellikle 18 GB, 20 GB ve 25 GB internetli paketler için ayrı ayrı fiyat verilmesini, bu paketleri değerlendirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kullanmayacağım kadar yüksek GB içeren 40 GB’lik paketin bana adeta dayatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı müşteri odaklı bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, 18 GB, 20 GB ve 25 GB internet içeren tarifeler için tarafıma ayrı ayrı net fiyatların iletilmesi ve taahhüt yenileme sürecimde bu paketler arasından özgürce seçim yapabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime ivedi değerlendirme için teşekkürler.
