to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura Şoku Ve Çözüm Bulamama
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Mayıs ayı faturamın 735 TL olarak geldiğini gördüm. Daha önce aynı hat için yaklaşık 210 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bitiminde hiçbir makul seçenek sunulmadan faturamın bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece yüksek ücretli tarifeler önerildi ve makul, önceki tarifeme yakın bir seçenek sunulmadı. Taahhüt bitiminde bu kadar keskin bir fiyat artışı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uygun bir çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış oldu. Taahhüt dönemimde faturam yaklaşık 210 TL civarında gelirken, taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturalarım 750 TL’ye yükseldi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca yüksek ücretli paketler sunuldu ve önceki faturama yakın, makul bir teklif verilmedi. Taahhüt bitiminden sonra bu kadar büyük bir artışla karşılaşmak hem bütçemi zorlamakta hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Vodafone’un, taahhüt sonrası uygulanan bu yüksek faturaları gözden geçirerek eski faturama yakın bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
