to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yok, Faturam 715 TL’ye Çıktı
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 390 TL ödediğim taahhütlü tarifemi kullanıyordum. Tarifemin 15 Temmuz itibarıyla bittiğini sonradan öğrendim, ancak taahhüdümün sona erdiğine dair bana herhangi bir SMS ya da müşteri hizmetleri bilgilendirmesi yapılmadı.
Bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 15 gündür hattımı taahhütsüz ve çok daha yüksek bir bedelle kullanmaktayım. Vodafone uygulamasında karşıma 715 TL ve üzerinde bedelleri olan paketler çıkıyor, ayrıca taahhütsüz bedel olarak da çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 470 TL civarında bir paket teklif ettiler, ancak ben önceki tarifem 390 TL iken bu kadar yüksek bir artışı adil bulmuyorum.
Tarifemin bitişi konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt bitişi sonrası dönemin makul bir ücretten yeniden değerlendirilmesini ve bana önceki tarifeme yakın, makul bir fiyatla çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
