Taahhüt Bitişi Bildirimi Almadan 1.275 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen son faturamda taahhüdümün bittiği söylenerek 1.275 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı ve bu tutarı kabul etmiyorum. Normalde ortalama 455 TL civarında fatura öderken, hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün sona erdiği ve bu nedenle faturaya bu tutarın eklendiği ifade edildi. Ancak taahhüdümün biteceğine dair öncesinde ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Yıllardır düzenli ve devamlı bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ani ve yüksek bir ücretlendirmeye maruz kalmam hem maddi hem de manevi açıdan rahatsızlık verici olmuştur.

GSM numaram 5419****76 olup, ilgili faturamın detaylı şekilde incelenerek taahhüt bitimi sonrası oluşan ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın önceki dönemlerimle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma daha makul, uzun süreli müşteri olmamı da göz önüne alan uygun bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.