to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Kesilen Yüksek Faturaya İtiraz
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bugün sona eriyor olmasına rağmen, taahhüdüm bitmeden tarafıma yeni fatura kesilmiştir. Dijital asistan üzerinden baktığımda güncel fatura tutarımın 1.315,57 TL olduğunu görüyorum ve bu tutarın, taahhüdüm devam ederken yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma şu anda detaylarımın görülemediği, faturamın yarın kesileceği ve ancak o zaman detaylara bakılabileceği, itiraz etmem durumunda da fatura tutarında bir değişiklik olmayacağı söylenmiştir. Bu yaklaşım hem açıklayıcı değildir hem de taahhüdüm bitmeden yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmamı kabul edilemez buluyorum.
Taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak kesilen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt sürem dolmadan yansıtılan haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
