Taahhüt Süresinin Her Yıl Kısalması Ve Aynı Tarife İçin Farklı Teklifler

Ekim 2023 itibarıyla Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaktayım. Taahhütlerim, firmanın taahhüt bitiş tarihinden bir gün öncesini son başvuru tarihi olarak belirlemesi nedeniyle her yıl bir ay kısalarak ilerliyor. Her yıl fiili olarak 11 ay yararlandıktan sonra yeni taahhüt vermek zorunda kalıyorum ve 2026 yılı için taahhüt bitiş tarihim artık temmuz ayına kadar gerilemiş durumda.

Ayrıca şahsıma ait, ikisi de kendi adıma kayıtlı olan iki farklı hatta, birebir aynı tarife için farklı teklifler sunuluyor. Aynı içerikteki tarife için iki hattıma farklı fiyatlar çıkarılması, adil olmayan ve açıklaması yapılmayan bir durumdur.

29.07.2026 tarihinde saat 13:50’de müşteri hizmetlerini arayarak her iki konuyu da ilettim. Müşteri temsilcisinin yaptığı tek açıklama, hatta oluşturmak istediğim şikayet talebini sisteme yazmamak da dahil olmak üzere, “Vodafone uygulaması akışı böyle” demekle sınırlı kaldı. Taahhüt bitiş tarihinden yalnızca bir gün öncesine son başvuru günü koyulmasının ve her yıl fiilen bir ay kısalarak ilerleyen taahhüt yapısının gerekçesi tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Hem taahhüt süresinin her yıl kısalması hem de iki hattım için aynı tarife konusunda farklı teklifler sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5314****64 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp, 31 Temmuz tarihinden önce bu konuda yetkin ve yetkili bir birimin tarafıma dönüş yapmasını, taahhütlerimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin tarafıma ilk taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ve iki hattım için de aynı tarife özelinde adil, eşit ve şeffaf bir tekliflendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımın saklı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.