PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

PTT Kargo ile 22 Ekim’de verdiğim sipariş, 26 Ekim’den bu yana İzmir kdm Parça Başı Dağıtım’da bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmadı. Takip numaram ts22108535981, gönderi hareketlerinden de uzun süredir aynı yerde görünüyor.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, şubeye ve PTT müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sorunum çözülmedi, yardımcı olunmadı. Ürünüm cilt bakım ürünü olduğu için, bu kadar uzun süre hangi koşullarda, nasıl bekletildiğini de bilmiyorum ve bu durum sağlık açısından endişe verici.

Yaşadığım gecikme, mağduriyet ve ürünün bekletilme şartlarındaki belirsizlik nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Kargomun bir an önce iade sürecinin başlatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.