to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com’dan Aldığım Bilgisayar Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
N11 üzerinden İncehesap.com mağazasından ıh Hodor v9 masaüstü sistem satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün sistemi kurduğumda, çift RAM takılıyken bilgisayarın hiç açılmadığını ve ana kart üzerindeki dram ışığının sürekli yandığını fark ettim. Sistem bu haliyle kullanılmaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine İncehesap.com’ı telefonla arayarak teknik destek talebi oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi ve cumartesi dahil 08.00–18.00 arası çalışan biriyim, buna rağmen ne zaman arayacakları veya nasıl bir çözüm sunacakları konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerindeki kişinin teknik konuda herhangi bir bilgisi olmadığı, beni yalnızca bir teknik destek e‑posta adresine yönlendirdiği ve bu adrese aynı gün yazmama rağmen yine hiçbir dönüş alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum. Bu yaklaşım, firmanın müşteri hizmetlerinin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.
Satın aldığım sistemin çalışmıyor olması ve karşı tarafta muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarın arızasının giderilmesini, gerekli ise ürünün test edilerek tamir edilmesini ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan bir sistem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünleri göndermeden önce test ettiklerini ifade ediyorlar, ancak test edildiği söylenen bir üründe bu şekilde temel bir arızanın nasıl yaşandığının da açıklanmasını istiyorum.
Şikayetim hala devam ediyor. Bozuk olan bir ürünü gönderdikleri gibi servis iletme sürecim aralarındaki iletişimsizlik nedeniyle fazladan uzadı. Servise ulaştıktan sonra da bana garanti sürecinde 21 günlük bir süreçten bahsediyorlar. Bu ürün kullanıp elimde bozulan bir ürün değil, kendilerinin bana bozuk gönderdiği bir ürün. 95-100 bin tl verip aldığın bir üründe böyle bir süreçle karşılaşmak can sıkıcı. N11 Pazaryeri olarak birçok böyle şikayeti olan yerle çalıştığı için suçlu ama İncehesap konu ile ilgili hiçbir süreçte müşteri memnuniyeti sağlamakla ilgili adım atmaması insanların bu markaya bakış açısını düşündürücü kılmalı
Servisten cihaz geldi ilk açıldı sonra sorunu yine devam etti ek olarak servisteki maalesef sadece niteliksiz diyebildiğim arkadaşlar şarjlı matkapla kasayı vidalarken kasayı eğip bükmüşler, kasanın sağ arka ayağını kırmışlar ve bana kapağı kapanmayan kasa olarak yollamışlar. Sonuç olarak elde şu an tuşuna bastığınızda sizi kapkaranlık bir ekrana gönderen bozuk bir bilgisayar var.
Sistem kurulduğunda ara ara açıldı, şimdi tamamen açılmıyor. Ayrıca kasanın sağ arka ayağı yamulup kapak kapanmıyor. Bu sorunlar hâlâ çözülmedi ve süreç doğru yönetilmiyor.
