İncehesap.com’dan Aldığım Bilgisayar Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

N11 üzerinden İncehesap.com mağazasından ıh Hodor v9 masaüstü sistem satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün sistemi kurduğumda, çift RAM takılıyken bilgisayarın hiç açılmadığını ve ana kart üzerindeki dram ışığının sürekli yandığını fark ettim. Sistem bu haliyle kullanılmaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine İncehesap.com’ı telefonla arayarak teknik destek talebi oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi ve cumartesi dahil 08.00–18.00 arası çalışan biriyim, buna rağmen ne zaman arayacakları veya nasıl bir çözüm sunacakları konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerindeki kişinin teknik konuda herhangi bir bilgisi olmadığı, beni yalnızca bir teknik destek e‑posta adresine yönlendirdiği ve bu adrese aynı gün yazmama rağmen yine hiçbir dönüş alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum. Bu yaklaşım, firmanın müşteri hizmetlerinin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Satın aldığım sistemin çalışmıyor olması ve karşı tarafta muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarın arızasının giderilmesini, gerekli ise ürünün test edilerek tamir edilmesini ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan bir sistem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünleri göndermeden önce test ettiklerini ifade ediyorlar, ancak test edildiği söylenen bir üründe bu şekilde temel bir arızanın nasıl yaşandığının da açıklanmasını istiyorum.