Domestoslu Gıdalar Ve İade İşlemlerindeki Aksaklık

18 Eylül günü Getir üzerinden verdiğim market siparişimde temizlik ve gıda ürünleri aynı poşete konulmuştu. Domestos şişesinin akması nedeniyle aynı poşette bulunan şeftaliler kimyasal temasa maruz kaldı, biberlerin durumu ise belirsiz. Başka bir poşete konulan klozet kokusunun da tüm sebzelere sinmesi sonucu sebzeler Domestos ve klozet kokusu gibi kokar hale geldi.

Bu durumdan sonra hemen iade talebi oluşturdum ancak ne depoya ne de kuryeye ulaşılabiliyor. Ürünler 3 gündür kapının yanında bekliyor, kimse almaya gelmiyor. Müşteri hizmetleri her defasında iade yapılacağını söylüyor fakat şu an fiilen hiçbir işlem yapılmıyor. İstanbul Kadıköy Kozyatağı bölgesinden gelen bu siparişimde hem sağlığımız hiçe sayıldı hem de ödediğim 2.771,97 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Gıda ürünlerinin kimyasal temasa maruz kalması nedeniyle, tüm siparişimin acilen iade alınmasını, tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma geri ödenmesini ve bu sorumsuz paketleme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.