Cayma Bedelinin Aşırı Yüksek Olması

30 Aralık 2025 Salı günü hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma, cayma bedelimin ne kadar olduğuna baktığımda 400–500 TL aralığında bir tutar görünüyordu. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemimi gerçekleştirdim.

Ancak 1 Ocak 2026 Perşembe günü tarafıma “Son faturanız 07.01.2026 tarihinde kesilecektir. Faturanıza 2.328,42 TL cayma bedeli yansıtılacaktır.” şeklinde bir SMS gönderildi. Uygulamada gördüğüm tutarla bana yansıtılmak istenen bu tutar arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum bana haksızlık gibi geliyor.

Normal aylık faturam 530 TL civarında olduğu için, fatura ve cayma bedeliyle birlikte toplam 2.878,42 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkıyor. Hem normal faturamı hem de 2.328,42 TL gibi yüksek bir cayma bedelini aynı anda ödeyebilecek durumda değilim. Uygulamada gördüğüm makul seviyedeki tutar üzerinden veya makul bir indirime gidilerek yeniden hesaplama yapılmasını, cayma bedelinin fahiş olmayan, normal seviyeye düşürülmesini ve konuyla özellikle ilgilenilmesini talep ediyorum.