to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 0553*****96 numaralı hatta ait taahhüdüm 21 Şubat’ta bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturalı hattımı iptal ettirip faturasız hatta geçmek ve sadece kullandığım kadar ödeme yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hattımı faturasız hatta geçirmediler ve talep ettiğim iptali gerçekleştirmediler.
Taahhüdüm bittikten sonra bana haberim ve onayım olmadan yüksek fiyatlı bir tarife tanımlandı. Daha önce yaklaşık 360 TL ödediğim hatta, bu süreç sonunda 1200 TL civarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Onayım olmadan geçirdiğiniz bu tarifeye ait ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirterek faturanın tamamen iptalini defalarca istedim, ancak buna rağmen iptal edilmedi ve talebim dikkate alınmadı.
Müşteri temsilcilerini birçok kez aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bazı temsilciler faturayı ödemeyeceğimi, sadece kullandığım kadarını ödeyeceğimi söylerken, sonrasında sözde uzman ekip olduğu söylenen başka bir birim 1000 TL’yi aşan fatura ödemem gerektiğini iletti. Müşteri temsilcilerinin hem bilgisiz hem de zaman zaman saygısız tutumlarından son derece rahatsızım.
Her yıl benzer sorunları yaşamama rağmen şebeke kalitesi de yeterli değil, hat çoğu zaman düzgün çekmiyor. Buna rağmen sanki çok iyi hizmet veriliyormuş gibi sürekli aranarak yüksek fiyatlı tarifeler dayatılıyor. Ben onayım olmadan tanımlanan bu yüksek ücretli tarifenin ve çıkan 1200 TL civarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım süre ve haklar kadar ücretlendirilmek istiyorum ve talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız fatura ve tarife uygulamasının sonlandırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bilgisiz ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçmek ve hattımı iptal ettirmek amacıyla 2025 yılının Kasım ve Aralık ayları boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütsüz, yüksek fatura ödediğimi özellikle belirttim ancak hattımı bir türlü iptal etmediler ve faturas...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
Yorumlar