Başkent Turizm'de Kaybolan Kargo Ve Açıklama Eksikliği

Başkent Turizm ile 22.30 sularında Ankara otogarından Uşak otogarına gönderilmek üzere Bayburt Group adına bir su pompası ve araç kapısı teslim ettik. Kargo fişine de K**** Hanım ismi yazıldı. Araç saat 04.15 civarında Uşak terminaline geldiğinde görevliler, kargomuzu bulamadıklarını söyleyerek bizi geçiştirdiler ve gündüz 12.00 gibi tekrar otogara gelmemizi ilettiler.

Şoför ve muavinle görüştüğümüzde de “haberimiz yok, bilgimiz yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen şoförün telefon numarasını bize ulaştıran bir sistem varken, kargodan nasıl habersiz olunduğu ve kargonun nasıl kaybolduğu konusunda hiçbir mantıklı bilgi verilmedi. Kargo tarafımıza teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmaması bizi mağdur etti.

Başkent Turizm’den, Bayburt Group adına gönderilen su pompası ve araç kapısının acilen bulunarak eksiksiz şekilde Uşak’ta tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.