to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Hattım İptal Edilmedi Ve 2000 TL Fatura Yansıtıldı
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçmek ve hattımı iptal ettirmek amacıyla 2025 yılının Kasım ve Aralık ayları boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütsüz, yüksek fatura ödediğimi özellikle belirttim ancak hattımı bir türlü iptal etmediler ve faturasız sisteme geçişimi gerçekleştirmediler.
Yaklaşık 60 gün boyunca her aradığımda işlemin yapılacağı, hattın iptal edileceği söylendi fakat sürekli ertelendi ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak hattıma yaklaşık 2.000 TL civarında fatura yansıtıldı.
Ben bu faturayı, taahhüt bitiminden sonra hattımın iptal edilmemesi ve talep ettiğim işlemlerin yapılmaması nedeniyle haksız buluyorum. 2.000 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattımla ilgili iptal/işlem taleplerimin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
