to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Faturadaki Ani Yüksek Artış Ve Ödeme Zorluğu
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonraki yeni dönem faturamın aşırı yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bittiği yeni dönemde faturam 520 TL olarak yansıtıldı, oysa önceki dönemlerde ortalama 350 TL civarında ödeme yapıyordum.
Bu ani ve yüksek artış üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücretin geçerli olduğunu söylediler. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir farkla ve bilgilendirme yapılmadan ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Benim okuyan iki kızım var, eşim asgari ücretle çalışıyor ve ödeme gücüm kısıtlı. Bu kadar yüksek fatura tutarını ödemekte zorlanıyorum. Tarifemin, önceki ödemelerime daha yakın ve makul bir düzeye çekilmesini, yeni dönem için faturamın gelir durumum da göz önünde bulundurularak yeniden düzenlenerek indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
