Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Trendyol Siparişinde Tekrarlanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim kalem siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 11 Kasım olarak görünen tahmini teslimat tarihine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderim Tekirdağ Kapaklı şubesinde görünmesine rağmen 5 gündür “yola çıktı” ibaresi değişmiyor. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu kadar sürede teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da kargom adresime getirilmediği için şubeye gidip almak zorunda kalmıştım. Aynı firmanın beni tekrar bu şekilde mağdur etmesi, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu ve sorunların düzeltilmediğini açıkça gösteriyor.

Bu süreçte Sürat Kargo ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde şikayet formu oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı, ne bilgilendirme aldım ne de hareket oldu. Gönderimin takip numarası 84917410719515’tir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kargomun en geç yarın kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.