to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Önce Taşıma Yaptığımda Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone Red Limitsiz tarifemi kullanıyordum ve taahhüdümün 15 Eylül itibarıyla biteceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitiminden sonra yüksek, taahhütsüz tarife ücreti ödememek için hattımı fatura kesim tarihinden önce Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldığını görünce mağduriyet yaşadım.
5448**64 8 9 ile biten hattım için 1.473,25 TL fatura ve ayrıca 54 TL cayma bedeli yansıtılmış durumda. Taahhüdümün bitiş tarihine uygun şekilde, öncesinde numara taşıma işlemini yapmama rağmen bu tutarların benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekte yer alan SMS ekran görüntüsünde de borç ve cayma bedeli bildirimleri görülmektedir.
Taahhüt bitiş tarihinden önce hattımı taşıdığım için benden talep edilen fatura tutarı ve cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borcun hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, Şikayetvar sistemine kayıtlı iletişim numaram üzerinden ulaşılmasını, borç bilgisi çıkan hat üzerinden aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
