Enza Home Yataş’ta Çift Taraflı Satılan Yatak Tek Taraflı Geldi, İade Talebi

04.10.2026 tarihinde Ankara Ayaş yolu üzerindeki Enza Home Yataş mağazasından 200X100 ebatlarında bir yatak satın aldım. Satış esnasında tarafıma yatağın çift taraflı olduğu özellikle belirtildi. Ancak 07.10.2026 tarihinde eve teslim edilen ürünü incelediğimizde yatağın tek taraflı olduğunu fark ettik.

Yaklaşık 1,5 aydır hem mağazaya birkaç kez bizzat giderek hem de telefonla defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza yetkilileri her seferinde merkezden gelecek maili beklediklerini söyleyerek süreci uzatıyor, fakat somut bir adım atılmıyor.

Yanlış yatak satılmış olmasına rağmen sorun hala çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Satın almış olduğum yatağın, satışta belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.