to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu Çözülmedi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Ağustos 2026 döneminde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi, ayrıca bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşadığımı özellikle belirttim. Görüşmede bana bu konularla ilgili dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi.
Buna rağmen hattımda herhangi bir iyileştirme yapılmadı, şebeke sorunu devam ediyor ve faturam hâlâ yüksek tarifeden işlem görüyor. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere güncel faturam 1050,98 TL gibi çok yüksek bir tutarla yansıtılmış durumda. Özellikle Adıyaman İndere deprem konutları bölgesinde çoğu zaman doğru düzgün çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’un taahhüt bitiminde talep ettiğim şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve Adıyaman İndere deprem konutları bölgesindeki şebeke sorunu için gerekli çalışmaları ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Adıyaman İndere deprem konutlarında kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, sadece balkon kısmında hattımı kullanabiliyorum. Bu durum hem arama yaparken hem de internet kullanırken büyük sıkıntı oluşturuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Hâlâ evin içinde hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca son dönem faturamda kullanım yapmamama rağmen tutarın yüksek göründüğünü fark ettim. Hem çekim sorunu yaşadığım döneme ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini istiyorum.
Bulunduğum bölgede şebeke altyapısının güçlendirilmesini ve ek çekim gücü sağlanmasını, yani ev içinde de kesintisiz ve sorunsuz şekilde telefon ve internet hizmeti alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
